看病报销难、异地结算堵、取药排队长，一直是群众就医的“烦心事”。近日，河南多地群众通过人民网“领导留言板”聚焦医保转移、结算服务、报销流程等民生问题建言献策。相关部门迅速响应，以务实举措疏通就医堵点，推动医保服务更高效、更暖心。

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异地参保“一键通”  医保转移解民忧

“小孩以前在洛阳老家交医保，明年想交荥阳居民医保（非荥阳户口），不转户籍怎么办理？需要什么资料？”居住在郑州荥阳市豫龙镇的家长急切地问。

对此，郑州市医保局荥阳分局及时回应：凭户口本、有效居住证及出生证明，即可到豫龙街道党群服务中心办理转移。

“如2024年底已交2025年老家医保，建议2025年12月中旬再转移，避免影响使用。”该网民对“解决力度、沟通态度、办理时效”连赞五颗星。

医保刷卡“破壁垒”  社区服务再升级

类似服务优化需求也在平顶山响起。“社区卫生服务站只能刷本地医保，郑州市和异地卡都不能用！两米外的药店都能刷卡，服务站却只给手写收据。”平顶山湛河区一群众反映基层医疗系统亟待完善。

收到群众留言，湛河区迅速督办：区医保局现场核验后，确认是系统程序出现了问题，立即上报市、省医保局。

“目前市局已审批通过，省局正加紧处理。”同时，该区也公开了咨询电话（7670303），承诺彻底打通刷卡“最后一公里”。【相关留言】

住院报销“减环节”  基金安全便民利

“意外伤害住院报销为啥不能在医院直接结算？非要跑审批大厅申报，太麻烦了！”平顶山郏县网民道出群众普遍困惑。

对此，平顶山市医疗保障局详解政策初衷：为防范欺诈骗保，城乡居民意外伤害由第三方机构调查取证。“此举精准高效守护基金安全。”

针对群众反映的“跑腿多”问题，郏县医保局承诺：“自受理之日起5个工作日内完成报销。群众如有疑问，可拨打0375-5255003咨询。”【相关留言】

取药窗口“增效能”  医院响应疏堵点

“柘城县人民医院取药窗口9个，每次只开1个！人均排队35分钟。”商丘一名群众留言反映就医体验。

柘城县政府立行立改：经核查，医院原设6个窗口（2个咨询窗口+4个取药窗口），现已增派2名人员，高峰时段开放窗口从1个增至3个。

“若人流量持续增加，将全面开放4个取药窗口。”医院同步优化服务时段（早8点至晚17点30分），确保群众“少等待、快取药”。【相关留言】

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